Base de données clients : de la création à l’optimisation
Toutes les entreprises possèdent un fichier clients plus moins évolué. Nous vous proposons de passer au stade supérieur en créant une véritable base de données clients. L’objectif est de tirer profit de cette masse d’informations au lieu de la laisser dépérir dans quelques fichiers Excel.
Une base de données bien qualifiée permet à la fois de développer les ventes et de fidéliser sa clientèle. Pour atteindre cet objectif, il est impératif de mieux connaître ses clients : qui sont-ils ? Quelles sont leurs attentes ? Quelles sont leurs habitudes ?
Un autre objectif est de maîtriser son portefeuille client : quelle est la structure de la clientèle ? Nombre de gros clients ? De petits ? Parmi les petits, quels sont ceux qui possèdent un potentiel élevé ? Etc.
Les informations détenues dans la base de données clients doivent apporter des réponses à ces questions. Manager Go vous aide à y voir plus claire et vous donne toutes les clés pour créer et optimiser votre base de données clients !
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