Entretien de recadrage : comment le mener à bien ?

Erreur dans un contrat client, retards répétés, non respect du port des EPI … Autant de situations qui peuvent vous mener à convoquer un commercial à un entretien de recadrage. Mais réussir à émettre une critique sans choquer ne s’improvise pas. Voici les règles à suivre pour y parvenir.

Assez proche de l’entretien d’évaluation, l’entretien de recadrage est rendu nécessaire par des dysfonctionnements récurrents et vérifiés de façon objective et factuelle dans l’entreprise. Il est structuré sur la base des critères initialement définis au moment du recrutement (savoirs, savoir-faire, savoir-être détaillés) et repris à la fiche d’évaluation annuelle.

Au-delà de trois avertissements ou interpellations sur le même sujet, l’entretien de recadrage s’impose. Mais réussir à émettre une critique sans choquer ne s’improvise pas. Chef d’Entreprise vous présente les règles à suivre pour y parvenir.

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